Independente do tamanho do seu negócio, a escolha de um sistema para delivery é essencial para qualquer restaurante ou estabelecimento que deseja se destacar no mercado competitivo.
Isso porque, com a crescente demanda por conveniência e rapidez, um sistema eficiente não só facilita a operação interna, mas também melhora a experiência do cliente num todo.
Mas quais funções um sistema para delivery deve ter?
Antes de sair escolhendo dentre as opções disponíveis no mercado, é preciso ter em mente que um sistema para delivery deve ao menos garantir que o processo de entrega seja mais eficiente e ajudar no gerenciamento do fluxo de pedidos e no atendimento.
Dito isso, essas são as principais funções que você deve procurar em um sistema para restaurante delivery:
1. Site de delivery online
Não quer ficar refém das taxas de comissão e automatizar o recebimento de pedidos?
O cardápio digital é uma uma fácil de usar em que os clientes podem fazer e pagar seus pedidos diretamente por lá, com total autonomia.
E os pedidos são integrados e recebidos diretamente no sistema de gestão, tornando tudo ainda mais ágil para diminuir o tempo de produção e entrega. Confira como funciona assistindo ao vídeo abaixo.
2. Relatórios de vendas
Outra funcionalidade que não pode ficar de fora de um sistema para delivery é a de gerar relatórios detalhados.
Estes relatórios permitem que você acompanhe o desempenho do seu negócio, desde o volume de vendas até as formas de pagamento mais populares e o desempenho de funcionários e entregadores.
Com esses relatórios, fica mais fácil de encontrar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar a eficiência e reduzir custos, por exemplo.
3. Impressão de comandas
Ao receber um pedido, o sistema faz a impressão dele diretamente na cozinha, o que facilita a produção, uma vez que diminui uma das etapas do processo, e garante que não haja falhas na comunicação entre seus funcionários.
4. Integração com marketplaces
É praticamente impossível não estar em aplicativos como aiqfome e iFood, eles são essenciais para captar novos clientes que ainda não conhecem o seu estabelecimento.
Mas para que você não se perca com tantos pedidos vindos de diferentes canais de venda, é importante que o sistema para restaurante delivery escolhido tenha integração com esses marketplaces para recebê-los em uma única tela, simplificando a gestão.
5. Pagamento online
Com a crescente popularidade do Pix, é essencial que o sistema suporte este método de pagamento rápido e seguro, até porque ele não só facilita a vida dos clientes, mas também acelera o processo de pagamento, tornando a experiência de compra mais agradável a todos.
6. Robô de atendimento
Com um sistema para delivery é possível ter uma ajuda extra para responder às mensagens recebidas pelo WhatsApp, diminuindo o tempo de atendimento para vender mais em menos tempo.
Mas isso só é possível se o sistema oferecer um chatbot que integre o aplicativo a ele, como é o caso do GrandChef.
O robô de atendimento recebe todos os clientes, envia o cardápio digital para pedidos, responde dúvidas e solicitações, além de informar automaticamente sobre as etapas do pedido, inclusive da saída para entrega.
Ficou curioso para saber como funciona? Assista ao vídeo abaixo para saber mais.
7. Programa de pontos
Promoções eficazes são uma ótima maneira de atrair e fidelizar clientes.
Um sistema para restaurante delivery também deve oferecer ferramentas para a criação e gestão de promoções, como programas de pontos, cupons de desconto e promoções sazonais.
Estas estratégias incentivam os clientes a retornarem, aumentam o ticket médio e ajudam a destacar seu estabelecimento da concorrência.
Gostou do que leu até agora?
Caso você queira ter um “gostinho” do que te espera no GrandChef, o sistema de gestão favorito de mais de 5 mil restaurantes, hamburguerias, pizzarias, sorveterias, bares e lanchonetes do Brasil, preencha o formulário abaixo com seu e-mail para começar seu teste gratuito.
