O WhatsApp Business é uma excelente ferramenta para estreitar o relacionamento com o cliente, mas que não se limita apenas a isso.
Com as aprimorações constantes, o aplicativo também é capaz de contribuir consideravelmente no fluxo e aumento das vendas, especialmente com o recurso “Catálogo”, que possibilita a criação de um cardápio digital diretamente nele.
Assim, empresas de qualquer segmento podem promover seus produtos e serviços para mais clientes em potencial.
Como funciona o catálogo do WhatsApp Business?
Ao criar um catálogo, as empresas que usam o WhatsApp Business podem exibir e compartilhar produtos e serviços com seus clientes sem que eles precisem iniciar uma conversa: o catálogo é exibido diretamente no perfil comercial da empresa.
Também é possível enviar o catálogo completo para os clientes com os quais você já está conectado e compartilhar o link do catálogo nas redes sociais ou em outras plataformas para alcançar mais pessoas.
Com esses links, os clientes podem enviar mensagens para o atendimento e tirar dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Como editar catálogo no WhatsApp Business?
Para adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo:
- Toque sob o ícone “menu” ou “more options” na parte de cima da lista de conversas e, em seguida, em “Catálogo”;
- Vá em “Adicionar item”;
- Toque sob “Adicionar imagens” para carregar até 10 imagens ou vídeos salvos no seu dispositivo. O limite de tamanho para vídeos é de 50 MB;
- Insira um nome para o produto ou serviço e, caso queira, informações como:
- Preço
- Descrição
- Link para o site
- Código do produto ou serviço
- Para adicionar o item ao seu catálogo, finalize selecionando “Adicionar ao catálogo”.
Todas as imagens selecionadas para o catálogo estão sujeitas a uma análise para confirmar que a imagem, o produto ou o serviço está de acordo com a Política Comercial do WhatsApp.
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Quais as melhores práticas para o catálogo do WhatsApp Business?
Assim como o cardápio físico do seu restaurante, o catálogo do WhatsApp Business tem a mesma proposta de atrair e seduzir o público, só que a distância.
Neste contexto, fotos atrativas e de qualidade são essenciais, uma vez que são elas as responsáveis por chamar a atenção e apresentar o seu produto a potenciais clientes.
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Mas não se limite apenas ao visual. As descrições dos pratos também merecem sua atenção.
Nada melhor do que apresentar o seu prato de forma apetitosa, favorecendo o preparo e enaltecendo cada diferencial dos insumos utilizados. Uma descrição bem escrita pode remeter a sensações e induzir o consumidor.
E, claro, a organização dos pratos no catálogo do WhatsApp Business faz toda a diferença.
Se o cliente encontra os pratos com facilidade e entende o que está pedindo, além de trazer mais conveniência na hora de fazer o pedido, você pode aumentar consideravelmente a sua satisfação.
Seu restaurante recebe alto fluxo de mensagens?
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