Em um mundo cada vez mais digital, vender pelo WhatsApp se tornou uma prática extremamente vantajosa para empresas de todos os tamanhos e segmentos.
Tudo isso porque o aplicativo de mensagens instantâneas oferece diversas funcionalidades que facilitam o contato direto com os clientes, tornando tudo mais ágil e prático do que as tradicionais ligações telefônicas.
Precisa de mais motivos? Continue lendo para saber mais e ainda desvendar todos os mistérios do WhatsApp.
Por que vender pelo WhatsApp?
Vender pelo WhatsApp permite um relacionamento mais próximo com o cliente, o que fortalece a confiança do cliente no seu estabelecimento, aumentando as chances de conversão e fidelização.
Outro ponto positivo é a redução de custos operacionais.
Utilizar o WhatsApp para vender elimina a necessidade de investimentos pesados em plataformas de e-commerce e outras ferramentas caras.
Com uma estrutura enxuta e funcionalidades robustas, a plataforma é uma opção econômica e eficaz para quem deseja impulsionar as vendas de forma prática.
Como vender pelo WhatsApp?
1. Use o WhatsApp Business
Para vender pelo WhatsApp de maneira profissional, é fundamental utilizar o WhatsApp Business.
Essa versão do aplicativo foi desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, oferecendo recursos adicionais que facilitam a gestão dos negócios.
Com o WhatsApp Business, é possível criar um perfil comercial com informações detalhadas, incluindo endereço — caso houver atendimento presencial —, horário de funcionamento, e descrição dos produtos e serviços.
2. Tenha um número exclusivo para o seu negócio
Utilizar um número exclusivo para o seu negócio é essencial para separar a vida pessoal da profissional, como também:
- Facilitar a gestão das mensagens
- Garantir que todas as comunicações com os clientes sejam tratadas de maneira adequada
- Auxiliar os clientes a identificarem e entrarem em contato com o seu estabelecimento
3. Crie catálogos de produtos
O WhatsApp Business permite a criação de catálogos de produtos diretamente no aplicativo como uma vitrine virtual onde os clientes podem visualizar as opções disponíveis, com descrições detalhadas, preços e imagens.
Ter um catálogo bem elaborado facilita a tomada de decisão do cliente, tornando o processo de compra mais rápido e eficiente.
Contudo, o catálogo da plataforma possui limitações, e nem sempre será possível adicionar todos os seus pratos e produtos.
Caso você enfrente esse problema, não se preocupe. O WhatsApp permite a configuração de mensagens rápidas para que você encaminhe o link do seu cardápio digital automaticamente.
Assista o vídeo abaixo para ver como funciona.
4. Prepare ofertas especiais
Ao criar ofertas especiais, é importante personalizar as mensagens e segmentar os clientes de acordo com seus interesses e comportamento de compra, aumentando as chances dele fechar um pedido.
Por exemplo, você pode oferecer um desconto de 10% para os clientes que realizarem a primeira compra pelo WhatsApp ou uma promoção compre 2, leve 3 para incentivar a compra de múltiplos itens.
Outra estratégia eficaz é oferecer entrega grátis para pedidos acima de um determinado valor, ou criar ofertas relâmpago com descontos válidos por tempo limitado.
Essas ofertas especiais não só atraem novos clientes, como também recompensam os clientes fiéis.
5. Utilize listas de transmissão
As listas de transmissão são uma ferramenta poderosa para enviar mensagens e informativos para múltiplos contatos ao mesmo tempo, de maneira personalizada.
Diferente dos grupos, as mensagens enviadas por listas de transmissão chegam individualmente para cada contato, garantindo um atendimento mais personalizado e sem revelar a identidade dos outros destinatários.
6. Tenha um calendário de envios
Organizar um calendário de envios é essencial para manter uma comunicação constante — evitando períodos de inatividade que podem prejudicar o relacionamento com os clientes — e relevante com os clientes.
Além disso, também permite que você mantenha as mensagens sempre interessantes e úteis, além de prever datas comemorativas que podem ser utilizadas para planejar promoções sazonais.
7. Aposte em diferentes formatos de mídia
O WhatsApp permite o envio de textos, imagens, vídeos, áudios e documentos, possibilitando uma variedade de abordagens para interagir com os clientes.
E ao explorar esses diferentes formatos de mídia, você pode tornar a comunicação mais dinâmica e atrativa, mantendo o interesse do público e tornando a experiência de compra mais rica e envolvente.
Por exemplo, você pode enviar vídeos do preparo do pedido, depoimentos de clientes satisfeitos, entre outros.
8. Use o status do WhatsApp
O status do WhatsApp é uma ferramenta poderosa para compartilhar atualizações rápidas e atrair a atenção dos clientes.
Essa funcionalidade permite a postagem de fotos, vídeos e textos que ficam disponíveis por 24 horas, oferecendo uma oportunidade de comunicação mais casual e imediata.
Ao utilizar o status para divulgar novidades e promoções, é possível manter os clientes engajados, uma vez que eles sabem que podem procurar por novidades por lá.
9. Construa sua base de contatos
Construir uma base sólida de contatos é fundamental para o sucesso das vendas pelo WhatsApp, e garante um público-alvo engajado e disposto a interagir com o seu estabelecimento.
Incentive os clientes a salvarem o número da sua empresa em seus contatos e participarem da sua lista de contatos oferecendo benefícios exclusivos, como cupons de desconto e programas de fidelidade.
Automatize seu WhatsApp com a ajuda de um sistema de gestão
Ao longo do texto, você leu sobre a possibilidade de configurar mensagens automáticas com o cardápio digital e vender pelo WhatsApp, mas saiba que a automação vai muito além disso.
Automatizar o WhatsApp com o chatbot do GrandChef é uma excelente maneira de otimizar todas as etapas do atendimento e ainda melhorar a experiência do cliente num todo.
Isso porque os chatbots permitem respostas automáticas e personalizadas desde a primeira interação, podendo ser programado para responder perguntas frequentes e, até mesmo, enviar atualizações sobre o status de entregas.
O que aumenta a eficiência operacional, uma vez que é possível atender mais clientes em menos tempo e sem comprometer a qualidade do serviço, e ainda proporcionar um atendimento rápido e de qualidade, garantindo que os clientes recebam as informações de que precisam de maneira imediata.
Gostou da ideia? Pois saiba que é possível testar o chatbot do GrandChef de forma totalmente gratuita e sem compromisso.
Basta tocar na banner abaixo para baixar o sistema e utilizá-lo livremente.
