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A resposta rápida no WhatsApp Business é um recurso criado para tornar os atendimentos mais rápidos e facilitar a vida tanto dos consumidores quanto dos empreendedores. Por quê?
O recurso possibilita que você venda mais em menos tempo e ainda automatiza uma parte importante dos processos internos para que você possa se dedicar a outras áreas do seu negócio.
E configurá-la é mais simples do que parece. Continue sua leitura para saber como e conhecer alguns exemplos de mensagens.
Como colocar mensagem de resposta automática no WhatsApp?
Primeiramente, você deve ter o WhatsApp Business instalado e configurado no seu celular comercial com todas as informações a respeito do seu restaurante, incluindo nome, logotipo, categoria e horário de funcionamento.
Se você ainda não fez, clique aqui para baixá-lo.
Feito isso, abra o aplicativo e:
- Toque nos 3 pontinhos localizados na parte superior, depois em “Ferramentas comerciais” e “Respostas rápidas”;
- Agora, toque no ícone “Adicionar” (um círculo verde com o sinal “+”);
- Em seguida, toque em “Mensagem” para criar a mensagem desejada;
- Depois de criar a sua mensagem rápida, toque em “Atalho” para definir um atalho para a resposta rápida e em “Salvar” para terminar de configurá-la.
Pronto!
Sua mensagem rápida foi configurada.
Ficou com alguma dúvida? Se preferir, você pode assistir ao passo a passo completo abaixo.
Após configurá-la, para enviar uma resposta rápida:
- Abra uma conversa e toque em “Anexar” e, em seguida, “Respostas rápidas”;
- Selecione a resposta rápida que deseja utilizar para que o campo de texto seja preenchido automaticamente.
- Toque em “Enviar” para concluir o processo.
Caso queira ver as respostas padrão criadas pelo WhatsApp Business, abra uma conversa, toque em “Mensagem” e insira uma barra (“/”) ou abra uma conversa e toque em “Anexar” > “Respostas rápidas”.
💡 Quer mais dicas sobre o aplicativo? Descubra como funciona e como adicionar cardápio no WhatsApp Business.
O que colocar na resposta rápida no WhatsApp Business?
1. Saudação
Você pode cadastrar uma resposta rápida no WhatsApp Business para saudar os clientes que entram em contato com o link do seu cardápio online no GrandChef.
Olá, seja bem-vindo(a) ao “nome de seu negócio”! 😁
Para acessar nosso cardápio online e fazer seu pedido de forma rápida e prática, acesse: https://nomedoseunegócio.grandchef.com.br/
Olá, seja bem-vindo(a) ao “nome de seu negócio”! 😁
2. Resolução de dúvidas
É comum que os clientes enviem mensagens para saber de informações como horário de atendimento, endereço e entregas. Para facilitar, você pode criar uma mensagem com todas essas informações.
📍 O “nome de seu negócio” está localizado na Avenida Brasil, 480
🕐 Aberto de terça a domingo, das 18h às 23h
🍴 Opções de entrega, retirada ou consumo no local
3. Promoções e ofertas
Principalmente em feriados e datas comemorativas, elas são excelentes maneiras de atrair clientes.
Mas para que as promoções e ofertas sejam um sucesso, é preciso divulgá-las não só nas suas redes sociais, mas também como resposta rápida do WhatsApp Business.
É semana do Dia das Mães e estamos com promoções especiais ❤️
Combo especial: 2 hambúrgueres + 2 porções de fritas + Coca-Cola 2L por apenas R$50 🤑
Não perca a chance de presentear a pessoa que mais ama!
4. Novidades no cardápio
Se você incluiu um novo prato ou bebida diferenciada no cardápio, não perca tempo e avise aos seus clientes.
Tá sabendo da novidade? 😱
Acabamos de lançar o “Nome do prato”!
Um delicioso hambúrguer preparado com queijo, blend de carnes e maionese da casa e servido no pão tradicional.
Aproveite a oportunidade para pedir essa novidade deliciosa!
5. Divulgação
Aproveite essa relação mais próxima com o cliente que o WhatsApp Business proporcionar e divulgue suas redes sociais.
Não se esqueça de nos seguir nas redes sociais para acompanhar as novidades e não perder nenhuma promoção! 🤩
📲 Instagram: www.instagram.com/sistemagrandchef
📲 TikTok: www.instagram.com/sistemagrandchef
6. Agradecimento
O pós-venda é tão importante quanto concretizar a venda, pois ele pode garantir um bom relacionamento com os clientes e ainda ajuda a fidelizá-los.
Crie também uma resposta rápida para ser enviada após a finalização da compra, e aproveite para pedir gentilmente por um feedback.
Conta pra gente: deu tudo certo com o seu pedido?
Estamos sempre em busca de entregar a melhor experiência para você. Então o seu feedback é muito valioso para nós ❤️
Agradecemos a preferência e até breve.
7. Indisponibilidade
Mesmo fora do horário de funcionamento, é importante retornar o cliente para que ele se sinta especial.
Cadastre uma mensagem para dias e horários em que você não está atendendo.
Agradecemos pela sua mensagem, mas estamos fora do horário de funcionamento. Iremos te responder assim que abrirmos, ok? 😉
Aproveite para agendar o seu pedido para o horário que preferir: https://nomedoseunegócio.grandchef.com.br/
Quer um atendimento ainda mais rápido?
Se você ainda não tem cardápio digital, saiba que é possível criar o seu do zero e personalizá-lo como preferir com o GrandChef.
Adicione fotos e descrições instigantes para conquistar os clientes à primeira vista, organize tudo por categorias e crie promoções para impulsionar suas vendas.
Mas não apenas isso. Com o sistema de gestão e vendas GrandChef você automatiza todos os processos internos do seu negócio.
Os pedidos feitos pelo cardápio digital são processados automaticamente e enviados instantaneamente para a sua cozinha e o cliente pode acompanhar o status do pedido pelo site com autonomia e facilidade.
Além disso, o GrandChef ainda conta com controle de estoque integrado — que atualiza as quantidades de produtos e insumos a cada pedido —, oferece entrega agendada para você vender 24h por dia, rotas automatizadas para diminuir o tempo de espera, programa de fidelização e muito mais.
Faça como mais de 4 mil estabelecimentos gastronômicos de todo o país e descubra como é ter seu restaurante na palma de sua mão.
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