A automação desempenha um papel cada vez mais crucial em otimizar processos e melhorar a eficiência dos estabelecimentos gastronômicos, sobretudo, quando se trata de recepcionar e atender o cliente através de uma tela.
Neste guia, exploraremos em detalhes o que é a automação de WhatsApp para delivery, os benefícios que ela traz e como configurá-la para que você possa oferecer um serviço impecável mesmo de longe. Continue lendo!
O que é automação de WhatsApp?
A automação refere-se à utilização de ferramentas e tecnologias que permitem que os estabelecimentos de delivery automatizem o fluxo de envio de mensagens e processamento de pedidos vindos do WhatsApp.
Em vez de depender exclusivamente de interações manuais, essa abordagem inovadora permite que estabelecimentos gastronômicos recebam pedidos, confirmem-nos, respondam às dúvidas e perguntas dos clientes e forneçam atualizações de promoções e novidades com a ajuda de inteligência artificial. Confira alguns exemplos!
Sugestões de mensagens para enviar com o chatbot
Saudação e boas-vindas
“Olá! Bem-vindo a Pizzaria Lá de Casa. Como posso ajudar você hoje?”
Envio de cardápio
“Que tal conferir nosso cardápio completo? Acesse https://deliverygc.grandchef.com.br/ para ver todas as opções deliciosas que temos disponíveis.”
Confirmação de pedido
“Seu pedido de uma pizza margherita e uma Coca-Cola foi registrado com sucesso! Em breve, você receberá mais informações sobre o status da entrega.”
Atualizações de entrega
“Seu pedido está a caminho! Fique pronto para receber sua refeição deliciosa!”
Ofertas e promoções
“Não perca nossa oferta especial desta semana: compre uma pizza grande e ganhe uma sobremesa grátis! Peça agora.”
Aproveite para conhecer: 4 dicas de como automatizar (ainda mais) o seu atendimento.
Quais os benefícios da automação de pedidos?
1. Eficiência nos processos
Ao automatizar o processo de pedidos, você elimina a necessidade de inserção e o repasse manual de informações, o que reduz o tempo de espera e agiliza o fluxo de pedidos.
2. Experiência do cliente aprimorada
A experiência de compra sem complicações e a agilidade no atendimento contribuem para a fidelização dos clientes.
Eles não precisam aguardar, recebem confirmações imediatas e atualizações do status de seus pedidos em tempo real.
3. Economia de tempo e recursos
Com processos automatizados, você não precisa contratar atendentes e nem comprometer os demais funcionários, que podem se concentrar em outras tarefas importantes.
4. Redução de erros
A automação minimiza erros de comunicação, pois as informações do pedido são registradas e encaminhadas para a produção com precisão.
Como configurar automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp é bem simples e feita em poucas etapas!
Assista ao vídeo abaixo para conferir o passo a passo pelo sistema GrandChef.
Quer aprimorar o seu atendimento pelo WhatsApp? Revelamos o segredo para conquistar seus clientes logo nas primeiras mensagens.
Qual é a melhor ferramenta de automação de WhatsApp para delivery?
Com recursos projetados especificamente para atender às necessidades das empresas de delivery, o GrandChef se destaca como a escolha ideal através de uma série de vantagens incomparáveis.
Automação de pedidos
Receba e gerencie pedidos de múltiplos canais de venda — WhatsApp, iFood, aiqfome e mais —, e tenha todo o processo de recebimento, aceite e produção do pedido automatizado.
Fluxos de conversa customizáveis
Crie fluxos de conversa personalizados que se alinham à identidade da sua marca e às expectativas dos clientes. E mude-os quantas vezes quiser.
Análises e insights
Acompanhe o desempenho do chatbot com métricas detalhadas das vendas e utilize insights para reforçar o disparo de promoções e novidades ou, até mesmo, atualizar o cardápio de acordo com a preferência dos clientes.
Se você deseja aprimorar a experiência de delivery e impulsionar a eficiência das operações, o GrandChef é a ferramenta de automação definitiva!
Não perca tempo e explore as vantagens do chatbot para WhatsApp hoje mesmo.
